Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 4. august 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob, akým spoločnosť SiSi Bratislava s. r. o. (ďalej len „Prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky www.sisi-italiana.sk, zákazníkov využívajúcich rezervačný formulár a osôb, ktoré kontaktujú prevádzkovateľa prostredníctvom webovej stránky alebo iných komunikačných kanálov.
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s:
Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách,
ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Ochrana osobných údajov je pre nás dôležitá. Zaväzujeme sa spracúvať osobné údaje zákonne, transparentne, bezpečne a iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétnych účelov.
2. Prevádzkovateľ
Obchodné meno:
SiSi Bratislava s. r. o.
Sídlo:
Junácka 12441/12
831 04 Bratislava – Nové Mesto
IČO: 57359024
DIČ: 2122711822
IČ DPH: SK2122711822
E-mail:
sisi.bratislava@gmail.com
Telefón:
+421 918 263 655
Webová stránka:
www.sisi-italiana.sk
3. Zodpovedná osoba
Prevádzkovateľ v súčasnosti neurčil zodpovednú osobu podľa článku 37 GDPR, keďže mu táto povinnosť podľa platnej legislatívy nevzniká.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva podľa GDPR, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy:
sisi.bratislava@gmail.com
alebo telefonicky na čísle:
+421 918 263 655
4. Rozsah spracúvaných osobných údajov
V závislosti od spôsobu používania našej webovej stránky môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
4.1 Údaje poskytnuté pri rezervácii
Pri vytvorení rezervácie môžeme spracúvať:
meno a priezvisko,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu (ak je poskytnutá),
dátum rezervácie,
čas rezervácie,
počet osôb,
poznámku k rezervácii.
Tieto údaje slúžia výhradne na zabezpečenie rezervácie a komunikáciu so zákazníkom.
4.2 Údaje získané pri komunikácii
Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu alebo telefónu, môžeme spracúvať:
meno,
e-mail,
telefón,
obsah komunikácie,
prípadné prílohy.
Tieto údaje používame iba na vybavenie vašej požiadavky.
4.3 Technické údaje
Pri návšteve webovej stránky sa automaticky spracúvajú aj technické údaje, napríklad:
IP adresa,
typ zariadenia,
operačný systém,
internetový prehliadač,
jazyk prehliadača,
dátum a čas návštevy,
navštívené stránky,
zdroj návštevy.
Tieto údaje slúžia na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky a analýzu jej používania.
5. Účely spracúvania osobných údajov
Spoločnosť SiSi Bratislava s. r. o. spracúva osobné údaje výlučne na konkrétne, jasne určené a zákonné účely. Rozsah spracúvaných údajov je vždy primeraný účelu, na ktorý boli získané.
Osobné údaje môžeme spracúvať na nasledujúce účely:
5.1 Rezervácia stolov
Ak návštevník využije rezervačný formulár alebo nás kontaktuje telefonicky s cieľom vytvoriť rezerváciu, spracúvame osobné údaje za účelom:
vytvorenia rezervácie,
potvrdenia rezervácie,
prípadnej zmeny alebo zrušenia rezervácie,
kontaktovania zákazníka v prípade potreby,
zabezpečenia riadneho poskytovania služieb.
Bez spracúvania týchto údajov nie je možné rezerváciu vybaviť.
5.2 Komunikácia so zákazníkmi
Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu alebo telefónu, vaše údaje spracúvame za účelom:
odpovede na vaše otázky,
vybavenia požiadaviek,
riešenia reklamácií alebo podnetov,
poskytovania informácií o našich službách.
Údaje získané počas komunikácie nepoužívame na marketingové účely, pokiaľ nám na to neudelíte samostatný súhlas.
5.3 Zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky
Pri používaní webovej stránky dochádza k spracúvaniu technických údajov, ktoré sú nevyhnutné na:
správne zobrazovanie webovej stránky,
ochranu webovej stránky pred zneužitím,
zabezpečenie stability a bezpečnosti systému,
odhaľovanie technických problémov,
správu webového servera.
Tieto údaje sú spracúvané automatizovane.
5.4 Štatistika a analýza návštevnosti
Naša webová stránka využíva službu Google Analytics, ktorá nám umožňuje získavať anonymizované štatistické údaje o používaní webovej stránky.
Google Analytics môže spracúvať najmä:
IP adresu (v anonymizovanej podobe, ak je táto funkcia aktivovaná),
približnú geografickú polohu,
typ zariadenia,
operačný systém,
internetový prehliadač,
zdroj návštevy,
navštívené stránky,
čas strávený na stránke,
interakcie používateľa s obsahom webovej stránky.
Tieto údaje slúžia výhradne na zlepšovanie kvality našej webovej stránky a používateľského komfortu.
5.5 Cookies
Naša webová stránka používa súbory cookies v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
Používanie analytických cookies je podmienené udelením súhlasu návštevníka prostredníctvom platformy Cookiebot.
Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookie.
6. Právny základ spracúvania osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe jedného alebo viacerých právnych základov podľa článku 6 GDPR.
a) Súhlas dotknutej osoby
V prípadoch, keď je podľa právnych predpisov potrebný súhlas, spracúvame osobné údaje iba po jeho udelení.
Ide najmä o:
analytické cookies,
ďalšie nepovinné technológie.
Súhlas je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.
b) Plnenie zmluvy
Spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy alebo na samotné poskytovanie služieb.
Ide najmä o:
vytvorenie rezervácie,
potvrdenie rezervácie,
komunikáciu týkajúcu sa rezervácie.
c) Splnenie zákonnej povinnosti
Niektoré osobné údaje sme povinní spracúvať na základe platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
d) Oprávnený záujem
Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje aj na základe oprávneného záujmu, najmä za účelom:
ochrany svojich práv,
zabezpečenia bezpečnosti webovej stránky,
prevencie zneužitia služieb,
riešenia prípadných sporov.
7. Doba uchovávania osobných údajov
Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje iba počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas doby stanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Lehoty uchovávania sa môžu líšiť podľa účelu spracúvania:
Účel spracúvania Doba uchovávania
Rezervácie počas trvania rezervácie a primeraný čas po jej ukončení
Komunikácia prostredníctvom e-mailu najviac 12 mesiacov od ukončenia komunikácie, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak
Účtovné doklady podľa zákonných lehôt stanovených osobitnými právnymi predpismi
Cookies podľa ich typu a nastavenia v Cookiebot
Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
8. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba tým subjektom, ktorým je to nevyhnutné na poskytovanie služieb alebo plnenie zákonných povinností.
Ide najmä o:
poskytovateľa webhostingu,
správcu webovej stránky,
poskytovateľa služby Google Analytics (Google Ireland Limited),
poskytovateľa platformy Cookiebot (Usercentrics A/S),
poskytovateľov IT služieb,
orgány verejnej moci, ak tak ustanovuje zákon.
Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje tretím stranám na marketingové účely.
9. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Niektoré služby využívané na webovej stránke môžu prenášať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Takýto prenos sa uskutočňuje iba v prípade, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov v súlade s článkami 44 až 49 GDPR.
Prevádzkovateľ využíva výlučne dôveryhodných partnerov, ktorí spĺňajú požiadavky GDPR.
10. Bezpečnosť osobných údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:
neoprávneným prístupom,
stratou údajov,
zneužitím,
poškodením,
neoprávnenou zmenou,
zničením.
Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.
11. Práva dotknutej osoby
V súlade s GDPR máte právo:
Právo na prístup
Požiadať o informáciu, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať ich kópiu.
Právo na opravu
Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
Právo na výmaz
Požiadať o vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ich spracúvanie nie je zákonné.
Právo na obmedzenie spracúvania
V určitých prípadoch môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania vašich údajov.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať svoje údaje v bežne používanom elektronickom formáte.
Právo namietať
Môžete namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme prevádzkovateľa.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
12. Podanie sťažnosti
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s GDPR alebo platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava
Slovenská republika
Web:
https://dataprotection.gov.sk
13. Zmeny týchto zásad
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať alebo meniť, najmä v prípade zmien právnych predpisov, technických riešení alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.
Aktuálne znenie dokumentu je vždy zverejnené na webovej stránke www.sisi-italiana.sk.
14. Kontaktné údaje
SiSi Bratislava s. r. o.
Junácka 12441/12
831 04 Bratislava – Nové Mesto
IČO: 57359024
DIČ: 2122711822
IČ DPH: SK2122711822
📧 sisi.bratislava@gmail.com
📞 +421 918 263 655
15. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke prevádzkovateľa.
Používaním webovej stránky www.sisi-italiana.sk potvrdzujete, že ste sa oboznámili s obsahom týchto zásad.
